1、我廠產品質量保證期為：自出廠日起為十二個月。
2、在質量保證期內，出現(xiàn)因制造質量引起的故障，我廠負責免費維修服務。
3、本廠收到投訴信息，將在4小時內與客戶聯(lián)系，并提出處理意見。
4、對急需現(xiàn)場處理的質量問題，用戶與我售后服務人員取得聯(lián)系后。江浙滬地區(qū)24小時以內；江浙滬外72小時以內我廠售后服務人員到達現(xiàn)場。
5、對非本廠制造質量造成的現(xiàn)場服務，我廠將根據(jù)實際發(fā)生的差旅等費用，酌情向客戶收取技術服務費。
6、對非本廠制造質量問題造成的損壞或質保期外的損壞，我廠按實收取成本費，提供無償維修服務。
7、為了方便用戶質量投訴，我廠傳真機24小時開通。
